ประสบการณ์การซื้อระดับสูงเป็นสิ่งที่ยอดเยี่ยมในอุดมคติของตัวเอง ห้างสรรพสินค้าอเมริกันอย่าง Neiman Marcus, Bergdorf Goodman, Saks 5th Avenue, Nordstrom และ Bloomingdales ล้วนมีวิธีการใช้ความคุ้มค่าของลูกค้า แต่ร้านไหนดีที่สุดอย่างแท้จริง?
(โปรดทราบ: Neiman Marcus และ Bergdorf Goodman มีกลุ่มโฮลดิ้งเดียวกันแน่นอนดังนั้นพวกเขาจึงแบ่งปันรางวัลสมาชิกจำนวนมาก)
โปรแกรมผลประโยชน์ที่ดีที่สุด
โปรแกรมความภักดีของร้านค้าส่วนใหญ่มีให้เฉพาะกับผู้ที่ถือบัตรคะแนนเครดิตที่ จำกัด สูงเท่านั้น (เช่น Amex Platinum และ Centurion) หรือบัตรที่ออกจากร้านค้า เมื่อคุณลงทะเบียนด้วยบัตรที่มีสิทธิ์ลูกค้าสามารถขึ้นไปด้วยการเป็นสมาชิกระดับต่าง ๆ ตามขีด จำกัด การใช้จ่ายประจำปี โดยเฉลี่ยแล้วสมาชิกจำนวนมากมีระดับระดับสามหรือสี่ระดับอย่างไรก็ตาม Neiman Marcus/Bergdorf Goodman’s Incircle มีจำนวนแปด! ร้านค้าแต่ละแห่งใช้ผลประโยชน์พิเศษที่หลากหลายซึ่งหลากหลายทุกที่ตั้งแต่การจัดส่งที่อัพเกรดรวมถึงการห่อของขวัญฟรีทุกวิธีในการปรับเปลี่ยน/การบำรุงรักษาหนังให้ฟรีรวมถึงการรับประทานอาหารที่ร้านอาหารในร้าน ฉันเดาว่าพวกเราหลายคนไม่มีงบประมาณระดับสูงหลายหกหกตัวที่จะมีคุณสมบัติสำหรับระดับระดับพระเจ้าที่ยิ่งใหญ่ที่สุดดังนั้นฉันจึงมุ่งเน้นไปที่สองสามคนแรกที่ใช้จ่าย จำกัด มากเท่ากับ $ 10,000 Mark
ผู้ชนะ: Neiman Marcus/Bergdorf Goodman’s Incircle
อัตรารางวัล: 2x คะแนนที่ใช้ไปกับการใช้จ่าย $ 1 ทุกครั้ง สมาชิกได้รับคะแนนเครดิต $ 100 หลังจากได้รับ 10,000 คะแนน (เท่ากับค่าใช้จ่าย $ 5,000)
ข้อเสนออินโทร: มีประโยชน์ในการลงทะเบียน 5,000 คะแนนหากคุณทำการซื้อใน 30 วันแรกของการเป็นสมาชิก
ข้อดี: Incircle มีข้อได้เปรียบมากที่สุดจากการเป็นสมาชิกทุกประเภท ค่าใช้จ่ายมากถึง $ 10,000 จะทำให้ลูกค้าอยู่ในระดับที่ห้าและให้พวกเขาสามารถเข้าถึงวัน “สองจุด”, การจัดส่ง 2 วันฟรี, $ 75 ของค่าใช้จ่ายเครดิต, การห่อของขวัญฟรีรวมถึงการเข้าถึงเพื่อไปที่ บริการเจ้าหน้าที่อำนวยความสะดวกเพื่อช่วยเหลือพวกเขาในการจองร้านอาหารที่พักเดินทางรวมถึงการปกป้องตั๋วสำหรับกิจกรรมที่โดดเด่น เมื่อพิจารณาว่าสมาชิกจะได้รับประโยชน์ 5,000 คะแนนหากพวกเขาทำการซื้อภายในเดือนแรกพวกเขาเพียงต้องการใช้จ่ายอีกหนึ่ง $ 2,500 เพื่อให้ได้ 10,000 คะแนนรวมทั้งรับเครดิตฟรี (เพิ่มเติม) $ 100
การเป็นสมาชิกนี้ดีที่สุดสำหรับผู้ที่ได้รับ 2-3 กระเป๋าใหม่ต่อปี
จุดด้อย: ผู้ถือหุ้นอเมริกันเปิดเผยว่าไม่ได้รับโอกาสเดียวกันในการสร้างคะแนนผลประโยชน์ นอกจากนี้คะแนนเครดิตค่าใช้จ่ายจะหมดอายุภายใน 6 เดือนหลังจากออก
กิจกรรมที่ดีที่สุด
กิจกรรมคือซอสเคล็ดลับสำหรับการสร้างพื้นที่ใกล้เคียงอย่างมีประสิทธิภาพท่ามกลางลูกค้าของร้านค้า พวกเขาช่วยร้านค้าแสดงผลิตภัณฑ์ใหม่หรือที่โดดเด่นในขณะเดียวกันก็จัดหากิจกรรมพิเศษให้กับลูกค้าในการทำงานในปฏิทินสังคมของพวกเขา กิจกรรมทั่วไปห้าประเภท ได้แก่ ร้านค้าป๊อปอัพการแสดงลำตัว, Masterclasses, ทัวร์โชว์รูมรวมถึงความพึงพอใจและทักทายกับนักออกแบบพ่อครัวหรือศิลปิน﹘เหมือน Boyarde ศิลปินในลอนดอนทำเพื่อ Harrods เนื่องจากการแพร่ระบาดของร้านค้าจำนวนมากอาศัยกิจกรรมออนไลน์มากขึ้นในช่วงสองปีที่ผ่านมาอย่างไรก็ตามเหตุการณ์ในร้านได้เลือกสำรอง มีกิจกรรมมากมายตามฤดูกาล
ผู้ชนะ: การผูกระหว่าง Saks Fifth Avenue & Neiman Marcus/Bergdorf Goodman
ความถี่: มีกิจกรรมมากมายตามฤดูกาลโดยมีร้านค้าใด ๆ ที่มี 2-4 กิจกรรมต่อฤดูกาล ในทางเทคนิคแล้ว Saks Fifth Avenue มีกิจกรรมมากมายเนื่องจากมีร้านค้ามากมายมากกว่า Neiman และ Bergdorf รวมกัน Saks มีกิจกรรมออนไลน์มากขึ้นในขณะที่ Neiman Marcus & Bergdorf Goodman มีกิจกรรมในร้านมากขึ้น
ข้อดี: กิจกรรมของแต่ละร้านเสนอสิ่งที่แตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับความสนใจของลูกค้า Saks จัดกิจกรรมการกุศลมากมายเพื่อให้ผู้ซื้อสามารถรู้สึกได้ดีว่าเงินของพวกเขาไปที่ไหน มันยังมีลำโพงที่โดดเด่นมากขึ้นที่มีภูมิหลังในแฟชั่นชั้นสูงและความหรูหรา ในอีกด้านหนึ่ง Neiman Marcus & Bergdorf Goodman Incircle สมาชิกสามารถไปกิจกรรมมากมายไม่ว่าจะเป็นสมาชิกระดับใด
จุดด้อย: สถานที่เฉพาะของ Saks ในสถานที่ที่โดดเด่นเช่น NYC และ Palm Beach ก็มีกิจกรรมในร้านที่ยอดเยี่ยมเช่นกัน พวกเขาไม่สามารถเข้าถึงผู้ที่อาศัยอยู่ในเมืองเล็ก ๆ ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้กิจกรรมวีไอพีที่สนุกอย่างไม่น่าเชื่อที่ Saks ยังคงเชิญอย่างเดียวไม่ว่าคุณจะเป็นสมาชิกอยู่แล้วหรือไม่
อีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด
การซื้อออนไลน์มีอิฐและปูนมานานในแง่ของรายได้ที่ผลิต ความชอบของลูกค้าสำหรับการช็อปปิ้งโดยปกติมาจากความเรียบง่ายและรู้สึกสบายใจโดยเพียงแค่ต้องการคลิกอย่างรวดเร็วเพียงไม่กี่ครั้งดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องมีการลงทุนในประสบการณ์ของลูกค้าอย่างแท้จริง อย่าออนไลน์ใกล้กับร้านอิฐและปูน)
ผู้ชนะ: Nordstrom
ข้อมูล: จากเว็บไซต์เดสก์ท็อปทั้งหมดและแอพNordstrom เป็นหนึ่งในสิ่งที่น่าดึงดูดใจที่สุดและง่ายต่อการนำทาง เว็บไซต์มีหน้าบ้านที่ไม่ได้รับการควบคุมพร้อมเมนูแบบเลื่อนลงที่จัดระเบียบ หน้าผลิตภัณฑ์ฟังก์ชั่นรูปภาพของผลิตภัณฑ์จากทุกมุมรวมถึงการประเมินลูกค้าที่มองเห็นได้รวมถึงการให้คะแนน ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดมีสิทธิ์ได้รับการจัดส่งทั่วไปรวมถึงผลตอบแทนฟรี SAKS มีให้บริการในระดับที่ใกล้เคียงกันมาก แต่ก็สูญเสียคะแนนเนื่องจากไม่มีแอพ Android
ดูเหมือนว่า Bloomingdales จะต้องก้าวเข้าสู่เกมของพวกเขา!
ห้างสรรพสินค้าที่คุณชื่นชอบคืออะไร?